CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Điều khoản bảo hành sản phẩm

Những sản phẩm sẽ được bảo hành, sửa chữa, khắc phục lỗi hỏng hóc xảy ra do lỗi của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp sản phẩm.

Đối với sản phẩm bàn ghế, tủ và nội thất:
- Các dòng sản phẩm bằng gỗ: Thời gian bảo hành 12 tháng với sản phẩm và với các phụ kiện đi kèm
- Các dòng sản phẩm bằng Inox: Thời gian bảo hành 12 tháng với thân vỏ sắt, thời gian bảo hành 12 tháng với các phụ kiện đi kèm (khóa, tay nắm…)
Đối với những dòng sản phẩm điện tử và sản phẩm khác : Thời gian bảo hành 12 tháng hoặc theo thông tin nhà phân phối liên kết với Công ty cổ phần Phúc Vượng.

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành sản phẩm.
Sản phẩm hư hỏng từ phía người mua hàng như không tuân theo quy định hướng dẫn lắp đặt, bảo quản của nhà sản xuất.
Sử dụng không đúng chức năng, không thực hiện đúng theo khuyến cáo từ nhà sản xuất.
Hư hỏng sản phẩm do người mua hàng gây ra trong quá trình vận chuyển.
Hư hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như hỏa hoạn, động đất…

Được bảo hành miễn phí mọi sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi từ nhà sản xuất.
Với những sản phẩm bị hỏng hóc không phải lỗi từ phía nhà sản xuất, công ty sẽ tính phí bảo hành. Chi phí bảo hành sẽ được thỏa thuận giữa công ty và người mua hàng.

Để thực hiện đúng quy trình bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng thực hiện theo những bước hướng dẫn cụ thể sau:

Bước 1: Cung cấp thông tin cụ thể về tình trạng hư hỏng của sản phẩm, số tem sản phẩm và các yêu cầu bảo hành sản phẩm.
Bước 2: Phúc Vượng sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh những thông tin mà Quý khách hàng đã cung cấp. Sau khi kiểm tra, nhân viên bảo hành sẽ thông báo tình trạng lỗi, phương án bảo hành và thời gian bảo hành sản phẩm.
Bước 3: Thống nhất phương án bảo hành giữa khách hàng và Phúc Vượng.
Bước 4: Tiến hành thực hiện bảo hành sản phẩm theo phương án đã thỏa thuận giữa hai bên.